コンタクトセンター検定試験(コン検)

shikaku

コンタクトセンター検定試験(コン検)資格とは

顧客対応に必要なコミュニケーション力が身につく資格。「エントリー」は電話対応の基礎とビジネスマナー、「オペレーター」は顧客対応時に求められる知識や行動力、「スーパーバイザー」はオペレーターの管理者に必要なマネジメントスキルを問う。

コンタクトセンター検定試験(コン検)の仕事内容

販売やサービス、飲食、レジャー業界など、人と関わる多様な企業のコンタクトセンターにおいて、顧客対応の担当者やその管理者として働く。

受験資格

受験費用

試験時期

学習方法

試験対策テキストで学習する。一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会公式サイトで購入が可能。

資格団体

一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会

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